Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Zones de livraison

Petitvoile livre exclusivement en France métropolitaine. Nous ne proposons pas pour le moment d'expédition vers les DOM-TOM, ni vers d'autres pays. Toute commande dont l'adresse de livraison se situe en dehors de la France métropolitaine sera annulée et remboursée intégralement.

Délais de traitement

Toute commande passée sur petitvoile.com est préparée et expédiée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés, Central European Time). Ce délai correspond au temps nécessaire à la vérification de la commande, à l'emballage des articles et à leur remise au transporteur. Il ne s'agit pas du délai de livraison lui-même.

Les commandes passées le samedi, le dimanche ou un jour férié en France sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Une fois votre colis remis au transporteur, la livraison intervient généralement sous 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon la zone de livraison, la disponibilité des services du transporteur et les périodes de forte activité (fêtes de fin d'année, soldes, opérations promotionnelles).

Petitvoile ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur, à des conditions météorologiques exceptionnelles ou à des événements indépendants de notre volonté.

Frais de port

La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine, sans condition de montant minimum. Aucun frais de port n'est ajouté au moment du paiement.

Transporteurs

Petitvoile confie ses expéditions à Colissimo, Chronopost et Colis Privé. Le transporteur est sélectionné en fonction du poids du colis, de la destination et du service choisi. Vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant, lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé à l'adresse indiquée lors de la commande. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans un délai de 48 heures ouvrées, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courriers indésirables, puis à nous contacter à info@petitvoile.com.

Adresse de livraison erronée ou incomplète

Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison avant de valider sa commande. En cas d'adresse erronée ou incomplète, le colis peut nous être retourné par le transporteur. Dans ce cas, nous vous contactons pour convenir d'une nouvelle expédition, dont les frais restent à votre charge.

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à le refuser ou à le signaler au transporteur, puis à nous contacter dans les meilleurs délais à info@petitvoile.com. En cas de perte signalée par le transporteur, nous ouvrons une enquête auprès de celui-ci et vous tenons informé. Si le colis est définitivement introuvable, nous procédons à un remboursement ou à un nouvel envoi, selon votre préférence.